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Lob und Kritik

In unserer täglichen Arbeit versuchen wir, stets den Wünschen und Bedürfnissen unserer Bewohner gerecht zu werden. Trotzdem kann es zu Fehlern und Unzufriedenheiten kommen.
Einen Fehler zu machen ist menschlich. Wir möchten Fehler jedoch nicht wiederholen.
Aus diesen Gesichtspunkten ist es für uns selbstverständlich, die Beschwerden von unseren Kunden als Signal zu betrachten und den Unzufriedenheiten / Reklamationen bewusst nachzugehen.
Beschwerden geben uns die Chance zu erkennen, was wir noch verbessern können, welche Fehler vorkommen und welche Schwächen vorhanden sind.
Wir motivieren unsere Kunden bereits im Aufnahmegespräch, Unzufriedenheiten zeitnah auszusprechen und sind stets offen und aufgeschlossen für jede Art von Kritik und Beschwerde.

Ihre Meinung ist uns wichtig

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